NHRG SRL - Agenzia per il Lavoro - Filiale di Bologna ricerca per azienda cliente del settore Digital Marketing sita a Ravenna:
IT Help Desk - Primo Livello (Digital Partner Support)
Mansioni:
Gestione completa delle richieste di supporto tecnico provenienti dai Digital Partner internazionali, web agency e software house del network, tramite sistema di ticketing.
Assistenza tecnica di primo livello (telefonica, via email e da remoto) sulla configurazione, integrazione e risoluzioni problematiche e delle tecnologie e delle soluzioni software dell'azienda.
Monitoraggio dello stato delle segnalazioni e rispetto dei tempi di risposta e risoluzione definiti per la rete di partner globali.
Diagnosi e risoluzione autonoma dei problemi tecnici di primo livello, con analisi dei log e test sulle piattaforme software in dotazione ai partner.
Utilizzo del CRM per tracciare i ticket.
Monitoraggio di scadenze, priorità e KPI legati all'efficienza dell'help desk e alla qualità dell'assistenza tecnica fornita alla rete di partner.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea triennale in ambito informatico o tecnico.
Pregressa esperienza maturata all'interno di help desk IT, contact center tecnico o servizi di supporto B2B.
Ottima padronanza dei principali strumenti di ticketing e CRM.
Buona conoscenza della lingua inglese (per i rapporti con i partner internazionali).
Caratteristiche contrattuali:
Orario: Full time 40 ore, lunedì-venerdì (9.30 - 18.30).
Range RAL: CCNL COMMERCIO V - IV livello (23k - 24K)
Settore: Informatica
Ruolo: Informatica/Tecnologia
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
... Sistemista Help Desk di Primo Livello , a cui sarà richiesto di interfacciarsi coi clienti, per garantire la raccolta delle segnalazioni problemi, e fornire un supporto tecnico accurato e orientato alla continuità operativa, sia agendo direttamente sia coinvolgendo i colleghi di riferimento per tematiche specifiche. Più concretamente, ...
... produttivo e dei servizi, siamo alla ricerca di IT Specialist / Help Desk di 1°-2°-3° Livello. Posizione: - Gestione e risoluzione di ticket di 1° , 2° e 3° livello. - Supporto tecnico agli utenti su hardware, software e applicativi aziendali. - Amministrazione di ambienti Microsoft Windows Server e Client. - Supporto e ...
... di Supporto di primo livello sulle linee produttive. La persona selezionata è responsabile di fornire assistenza immediata sulle linee produttive in ambito digitale, garantendo la continuità operativa e supportando il personale nella risoluzione di problemi tecnici di base. Responsabilità - Fornire supporto di primo livello ...
... ricoprire il ruolo di IT HELP DESK da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Brescia Il ruolo di IT HELP DESK, dopo un periodo di affiancamento iniziale e formazione, prevede: - Assistenza tecnica di primo livello a clienti business e privati; - Gestione delle ...
... ricoprire il ruolo di IT HELP DESK da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Brescia Il ruolo di IT HELP DESK, dopo un periodo di affiancamento iniziale e formazione, prevede: - Assistenza tecnica di primo livello a clienti business e privati; - Gestione delle ...
NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Posizione: Si ricerca un/una Sistemista & IT Help Desk Junior che si dedichi ad attività di assistenza clienti sia in ambito sistemistico che per le soluzioni ERP sviluppate ...
... pubbliche amministrazioni un/una: HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365 La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello. Principali attività - Gestione di ...
... informatica - Gestione della documentazione tecnica legata all'ambito IT - Identificazione e segnalazione di problemi tecnici complessi ai colleghi del team di 3 livello, fornendo supporto per la risoluzione Requisiti richiesti: - Diploma e/o laurea in ambito tecnico / informatico - Esperienza pregressa in ambito Help Desk (L1/L2) ...
... mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative: per Azienda operante nel campo Robotica/Automazione stiamo ricercando: Supporto Help Desk di primo livello (ITA/ING/TED) su prodotti Robot (Meccanica/Elettronica/ SW) Azienda Robotica/Automazione ORNAGO (MB) Da inserire presso il presidio ...
Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una: HELP DESK TECNICO/A II LIVELLO che sarà inserito/a all'interno di un team dedicato alla gestione delle attività ...
... affascinato/a dal mondo dell informatica? Noi di Gi Group, filiale di Pescara, cerchiamo per azienda cliente del settore dei trasporti: OPERATORE/OPERATRICE HELP DESK I LIVELLO Di cosa ti dovrai occupare? · Fornirai assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o ticket; · Diagnosticherai e risolverai problemi ...