Application Support Engineer in Roma, Italia

Application Support Engineer

Alfa Group è una tech company italiana attiva dal 1996, specializzata in soluzioni innovative per la Cybersecurity, la prevenzione delle frodi digitali e la gestione dei processi.

Con tecnologie proprietarie e un approccio integrato che combina persone, dati e processi, Alfa Group supporta oltre 120 istituti finanziari, monitora circa 23 milioni di utenti digitali e mette in sicurezza più di 450.000 asset IT attraverso i servizi di Cyber Exposure Management.

Attraverso il servizio gestito N.O.V.A. e la tecnologia proprietaria RHD per la gestione dei processi, l’azienda sfrutta l’Intelligenza Artificiale per la governance dei rischi di frode e cyber. Il team opera attualmente da Roma, Milano, Bologna, Porto San Giorgio, Cagliari, Londra e Amersfoort.

Alfa Group. Where Expertise Meets Innovation.

La posizione:

Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura tecnica con buona autonomia operativa e spiccate capacità di analisi, con esperienza nel supporto applicativo e nella gestione operativa di servizi IT in contesti enterprise.

La risorsa si occuperà di attività di application maintenance, troubleshooting e gestione dei ticket di secondo livello, oltre alla manutenzione delle configurazioni applicative, al monitoraggio dei servizi e al supporto delle integrazioni applicative.

Collaborerà con team interni, fornitori e referenti cliente, contribuendo alla continuità del servizio e alla risoluzione delle problematiche tecniche.

È richiesta la capacità di analizzare e gestire incident che coinvolgono diversi livelli dello stack applicativo (infrastruttura, applicazione, runtime, rete e database), supportando le attività di diagnosi, risoluzione e corretta gestione del ciclo di vita dei ticket.

Principali attività:

• Analisi e troubleshooting avanzato di problematiche applicative e infrastrutturali;
• Gestione, amministrazione e supporto operativo di piattaforme antifrode;
• Monitoraggio applicativo e verifica dello stato di salute dei servizi;
• Analisi e risoluzione di problematiche tecniche in ambienti di sviluppo, collaudo e produzione;
• Configurazione e manutenzione di componenti applicativi e relativi parametri di esercizio;
• Verifica delle integrazioni applicative e analisi dei flussi end-to-end;
• Esecuzione di query SQL per troubleshooting, estrazione e analisi dati;
• Analisi di log e metriche con correlazione tra livelli applicativi e infrastrutturali;
• Supporto a rilasci, patching, upgrade e attività di change management;
• Tuning e ottimizzazione di componenti applicativi e parametri di esercizio;
• Collaborazione con team infrastrutturali, DBA, sicurezza, supporto cliente e vendor;
• Produzione di documentazione tecnica, evidenze di analisi e sintesi operative.

Requisiti ed esperienze:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici su applicazioni enterprise;
• Buona conoscenza di sistemi Linux;
• Esperienza nell’analisi e troubleshooting (log, thread, memory, query SQL, chiamate API);
• Familiarità con application server (es. JBoss, Tomcat, WebSphere);
• Attitudine al problem solving e gestione autonoma di attività tecniche complesse;
• Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico;

Costituirà titolo preferenziale:

• Conoscenza di un linguaggio di scripting (es. bash, python, javascript)
• Esperienza in contesti bancari, finanziari o assicurativi

Sede di lavoro: Roma

Sono possibili brevi trasferte presso le altre sedi del Gruppo o dei nostri Clienti.

Per candidarsi inviare il CV con autorizzazione al trattamento dei dati a Visualizzare la mail su https://jobeax.com/link/8om4ubga9gvjbUNE indicando nell’oggetto “Cyber Risk Analyst”.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 e successive integrazioni; gli interessati possono consultare l’Informativa sul trattamento dei dati personali sul sito